Politique de remboursement

Politique de remboursement – OumyBeauty

Annulations

Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande chez nous !
Juste un petit rappel : si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai généreux chez OumyBeauty pour l'annuler sans frais.
Si vous décidez d'annuler dans ce délai, soyez assuré(e) que nous serons ravis de traiter un remboursement complet dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables.
Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Article endommagé ou incorrect

Pour les produits arrivés incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter.
Dans ces cas, OumyBeauty se charge de rembourser ou de réexpédier les articles sans frais supplémentaires pour vous.
Cependant, une photo ou vidéo de l’article endommagé sera nécessaire pour traiter la réexpédition ou le remboursement.
Si vous souhaitez renvoyer l’article, nous vous fournirons la procédure à suivre et prendrons en charge l’expédition.

Retours

Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible, c'est pourquoi nous proposons un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, contactez notre équipe d’assistance — nous ferons tout notre possible pour vous aider.

📝 Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage intact.

Veuillez noter que les frais d’envoi pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé à réception.

Contact retour/annulation

Pour toute demande de retour ou d’annulation, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 contact@oumybeautyparis.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Cette politique s’applique aux pays suivants : France, Suisse, Belgique.